Q & Aよくある質問
脱毛について
A1.セルモアの脱毛器は、「クリアスキンネオ」と言う、業務用の脱毛機と同じスペックの次世代脱毛機です。
脱毛方式は「SHR方式」に「IPL方式」の優れた点を加えたハイブリッド型「NEO方式」を採用しております。
従来のIPL方式は毛周期に合わせて2〜3ヶ月に1度しかできなかった施術が、NEO方式では毛周期に合わせなくてもよいため最短約10日〜2週間に1度の施術が可能になりました。
A2.連射・単発、どちらでもお選びいただけます。
A3.永久脱毛はできません。
セルフ脱毛サロン「セルモア」では、エステサロンなどで使用されているプロ用の光脱毛器を採用しているので定期的に継続して光をあてることで「抑毛」「減毛」の効果を感じていただけます。
ホルモンバランスや毛周期等で大きく個人差はありますが「自己処理をしなくて良くなった」「毛が細くなって来た」「肌触りがなめらかになった」等々様々な効果を感じていただいております。
又は全く生えてこないような方も多くいらっしゃいます。
A4.現在行われている永久脱毛の施術では、医療脱毛の中の「ニードル脱毛」という特殊な施術方法になります。
『永久脱毛』の定義としては「脱毛から1ヶ月後の毛の再生率が、約20%以下であること」に当てはまった場合とされていますが、
この定義は日本の法令には定められておらず、米国電気脱毛協会が定めている定義になります。
このことから完璧なつるつるの状態を一生続ける永久脱毛は難しいということがわかります。
医療機関で行われている医療レーザー脱毛やニードル脱毛でさえも、毛の再生を100%抑えることは難しいのです。
A5.当店をご利用いただいているお客様の半数以上は脱毛が初めての方です。
一般的な脱毛サロンと脱毛器の効果は同等で、痛みも少なく、安心してご利用いただけます。
マニュアルや説明動画なども充実しておりますので、初めての方でもスムーズにご利用いただけるかと思います。
A6.セルモアの脱毛器は安全なNEO方式マシンの為、事故が起きるリスクなども低いです。
※使用上のルールを守った場合に限ります。ルール外のことをされた場合には、怪我のリスクなどはありますのでご注意ください。 (セルフ脱毛の為全て自己責任となります)
A7.施術後10日~2週間程で徐々に抜け落ちる毛もあり、いつの間にか生えてくる毛がまばらになり、毛が細くなっていることで効果を感じていただけます。
元々の毛量や毛の太さ、施術箇所により実感できる回数は異なります。
何度も処理している方、メラニン色素が薄い方、浅黒いお肌の方は一度では感じにくい場合もあります。
(期間や回数はあくまで平均的な数値となり断言はできないことをご了承ください)
A8.同じ箇所を当てる場合、最短10日〜2週間毎に当てることで、減毛抑毛効果が期待できます。
(期間や回数はあくまで平均的な結果内容のため確実ではないことをご了承ください)
A9.出力レベルや施術箇所によって多少違いはございますが、約4、5回目で毛が薄くなったり細くなったことをご実感いただけるかと思います。
その後定期的に施術されると約9、10回目ででさらに効果を感じていただけると思われます。
定期的(月2回程度)に継続して施術を行っていただく事が大切です。
ホルモンバランスや毛周期等、大きく個人差はありますが月2回、約6カ月(12回程度)の施術で満足される方もいますし、満足されるまでに1年以上かかる方もいらっしゃいます。
回を重ねるごとに自己処理の必要がなくなった、頻度がかなり減った、毛が細くなって来た、肌触りがなめらかになった等々様々な効果を感じていただけると思います。
(期間や回数はあくまで平均的な結果内容のため確実ではないことをご了承ください)
A10.効果の感じ方は個人差がございますので、明確な回数はお答えしにくいのですが、一般的な濃さの方で約2週間ごとに施術していただいておおよそ15回~25回程、とても濃く毛量が多い方、極端に痛みに弱い方などはは30回以上かかる場合もございます。
またVIOに関しましては色素沈着が濃い方ほど回数を要する傾向にあります。
元々毛が太く、痛みを感じやすい部位という事もあり、他の部位よりも回数がかかる場合もございます。
早い方で12回程度、遅い方はやはり20回程施術しても気になるという方もいます。
ご満足いただけるまでの期間は毛量、メラニン色素の濃さ、年齢、ホルモン量等かなり個人差がございます。
減毛、抑毛していくスピードも個人差がございますので予めご了承ください。
(期間や回数はあくまで平均的な数値となり断言はできないことをご了承ください)
A11.男女の差よりも毛の質による差の方が見受けられますが、一般的に男性の方は毛が太く、毛量も多い傾向にあります。
痛みに関しても男性の方が敏感な方が多いので女性の方がスムーズに減毛が進む場合が多いです。
A12.基本的に脱毛マシンが身体に害を及ぼす事はほとんどありません。
ただし、禁忌部位やルール外のことをされた場合には、怪我のリスクなどはありますのでご注意ください。
利用規約や禁忌事項は厳守してください。(セルフ脱毛の為全て自己責任となります)
A13.VIOの施術は可能です。
A14.日焼けの度合いによりますが、前提として脱毛ご予約日の前後2週間ずつは日焼け厳禁です。
日焼けしてすぐの赤みが残った状態や、脱毛後すぐ後に日焼けをする予定がある時は通常時の肌状態とは異なり、火傷のリスクがございます。
定期的に脱毛の施術を続けていただく為にも、脱毛期間中はなるべく過度な日焼けは控え、外出する際も日焼け止めを使用されることをお勧めしております。
A15.タトゥーや入れ墨をしていない箇所だけ脱毛できます。
タトゥーそのものに脱毛マシンの光を当てることは絶対におやめください。火傷や変色のリスクがあります。
A16.事前に医師にご相談ください。
基本的に肌・皮膚が荒れているような場合には脱毛はご遠慮ください。
A17.ニキビを含め基本的に肌荒れしている箇所への照射は行わないようお願い致します。
ニキビや肌荒れ箇所を避けて照射いただくか、もしくは店内に設置してありますほくろ隠しシールでニキビを隠し照射いただく方法もございます。
ただし、ニキビや肌荒れが広範囲にあり避けることやシールで隠すことが難しい場合には、脱毛はご遠慮ください。
尚、シールにより肌荒れが悪化してしまう可能性もございますので、その点はご注意くださいませ。
A18.生理の時にはできません。
生理中はホルモンバランスの変化により肌が敏感になる場合があります。
その為、通常よりも熱を感じやすかったり肌荒れを起こしてしまうリスクがありますのでお控え下さい。
A19.ピル服用の上の脱毛につきましては問題ない可能性もありますが、はっきりとした医学的根拠やデータを持ち合わせていないため当サロンとしては推奨しておりません。
ピルを含め脱毛期間中のお薬の服用につきましては、お医者様へ事前にご相談の上でご利用いただくことをお願いしております。
尚、万が一副作用や体調に関わる問題が発生致しましても、自己責任となりますので予めご了承くださいませ。
A20.事前の自己処理は必ず必要です。
脱毛箇所は0.5mm程度までご自身で剃ってきていただく必要があります。
それ以上の長さでセルフ脱毛をしてしまうと、火傷のリスクが出てきてしまいますので、必ずご自身で剃ってきていただいております。
カミソリや除毛クリーム等肌へダメージを与えてしまうものは避け、電動シェーバーでの剃毛を推奨します。
A21.脱毛ではセルフに限らずアフターケアが重要です。
セルフ脱毛をした箇所は保冷剤で冷やしたり、保湿をするなどしっかりとアフターケアをしてください。
A22.下記が事前の注意点となりますので、怪我防止の為にも厳守ください。
■前日準備
※脱毛する箇所は必ず0.5mm程度まで剃毛(自己処理)する
■事前確認
※脱毛前2週間以内に日焼けをしていない
※脱毛前1週間以内に美容・医療機関で注射をしない
※脱毛当日体調不良ではない
※脱毛当日に薬の服用や塗り薬の塗布・日焼け止めや制汗剤を使用しない
※脱毛当日過度な皮膚の乾燥をしていない
※脱毛当日飲酒・極度な運動・エステ・マッサージ・入浴等摩擦や発汗行為をしない
■下記該当者利用不可
※生理中
※授乳中・妊娠中・妊娠の疑いがある
※鎮痛剤を服用している
※光感作性を高める薬(高血圧・糖尿病・抗生物質)を服用している
※性病全般・エイズ
※心臓病・ペースメーカーをつけている
※糖尿病
※血管腫・静脈瘤
※てんかん・気管支ぜんそく
※アレルギー体質(光アレルギー・光線過敏症など)
※癌全般
※皮膚癌・悪性黒色腫(メラノーマ)
※皮膚に変病がある(アトピー性皮膚炎・湿疹・炎症・傷・打身・虫刺され)
※ケロイド体質
※白斑・色素欠乏症
※ヘルペス・イボ・タムシ・白癬・とびひ ・せつ
※うっ血、怪我をしている
■施術禁忌事項・部位
※鼻より上の顔面全て(特に目の周辺・眉毛・耳など)
※頭部・首(うなじは除く)・爪
※美容整形部位(シリコン等注入系整形含む)・手術跡など金属が入っている部位
※歯科治療部位(インプラント・銀歯金歯・鉄板・入れ歯等)
※粘膜(唇・乳輪・鼻孔・生殖器・肛門など)
※入れ墨・アートメイク周り3cm
※色素沈着・肝斑箇所・雀卵斑(ソバカス)・色素細胞母斑(ホクロ、アザ)・老人性色素斑
※傷口
A23.セルモアで採用しているハイブリッドマシンは、毛周期を考えずに脱毛ができます。
そのため、最短だと10日〜2週間に1度でも脱毛を行うことが可能です。
時間内であれば何発でもどこを脱毛してもいいので、全身脱毛も短期間で完了させることもできます。
脱毛頻度につきまして、下記のようなサイクルをお勧めしています。
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・最初のうちは10日に1度のサイクルを数回継続
・生えにくくなってきたら10日〜20日に1度のサイクルを数回継続
・その後、20日〜30日にに1度のサイクルを数回継続
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など、状態に応じて頻度を微調整されるとより効果を感じていただきやすくなります。
また、脱毛部位や毛の状態にもよりますが、脱毛が完了するまでには皆さんかなり個人差が出ますが、1年〜1年半で毛がないツルツルのお肌を手に入れることができるかもしれません。
(期間や回数はあくまで平均的な結果の内容となり断言はできないことをご了承ください)
A24.毛が濃くなる可能性は低いと思われます。
毛が濃くなったり、太くなる現象を「硬毛化」と言います。詳しい原因は判明していませんが、光により毛根が刺激され、体を守るためにうぶ毛などの毛を太く濃くする命令を脳から出していることが考えられます。
その他、毛が濃くなったように感じる要因としては、今実際に見えている毛の量は全体の約20%程度と言われ、光の刺激によって休止期の毛が見えやすくなることで一時的に増えたように感じることもあります。
これは待機中の毛が表面化しただけなので問題はありません。
A25.脱毛をした影響で汗をかきやすくなることはありませんが、脱毛後に一時的に汗をかきやすくなる症状があります。
「脱毛後多汗症」と呼ばれる症状で、脱毛により汗腺が刺激され一時的に汗をかきやすくなる場合も稀にございます。この症状は一時的とされていますのであまり不安を感じないようにしましょう。
ただ、以前と変わらない汗の量なのに毛が細くなったり、少なくなったことで汗を吸収しにくくはなります。その際「汗の量が増えた」と錯覚してしまう方が多いのも事実です。
A26.セルモアでは、10歳以上からセルフ脱毛が可能です。ただし未成年の方は親権者のご同行と同意書のご提出が必須となります。
なお、高校生以上であれば親権者の同行は不要で、お一人でもご利用が可能となります。(親権同意書の事前提出は必須となります)
施設の利用について
A1.大変お手数ですが、下記の3つの手順を行っていただければ幸いです。
①お申込時入力のメールアドレスに間違いがないかご確認ください
②メーラーの「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱フォルダ」をご確認ください
③上記いずれも該当しない場合には、当サロンからのメールが受信可能になるよう下記のアドレスからの受診設定をお願い致します。
【noreply@reserva.be】【selmoa-datsumou@infog.co.jp】
●docomoの場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
・ソフトバンクの場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
・auの場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
上記、確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、メールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
A2.完全無人のセルフ脱毛だからです。
A3.手ぶらでご来店いただけますが、ご入室方法やマシンのご利用方法などはメールやLINEでご送付しておりますので、それらが確認できる携帯電話(スマートフォン)やタブレットのみ必要となります。
A4.室内に備え付けの専用ジェルがありますのでそちらをご自身で塗っていただく形となります。
また、そちらのジェルは美容成分も含まれておりそのまま化粧水のようにお肌へなじませていただけます。
拭き取り用のペーパータオルも設置はございますが、常識の範囲内でのご使用をお願いしております。(数枚程度迄)
A5.ジェルにつきましてはお肌のトラブル防止の為にもご自身でのお持ち込みとご使用はご遠慮いただいております。
A6.脱毛時は目の保護の為、備え付けのサングラスは必ずご着用ください。
(セルフ脱毛の為自己責任でご利用いただいております)
A7.毎日定期的に清掃スタッフが訪問し清掃・消毒を行っております。
またアルコール消毒液も備え付けられておりますので、気になる場合にはご自身でお好きなだけ消毒も行っていただけます。
脱毛器の肌に触れる箇所の消毒なども徹底しておりますのでご安心ください。
A8.コロナ対策としても、店内にはアルコール消毒やウェットティッシュは備え付けがございますので、ご持参いただく必要はございません。
脱毛機器等の消毒につきましては、店内のアルコール液にてお客様ご自身でお好きなだけ消毒が可能となります。
尚、定期的に清掃スタッフが清掃・消毒に入っております。
A9.セルモアでは完全無人のセルフ脱毛サロンのため、スタッフと顔を合わせる機会がありません。
その為、店舗で勧誘されることはありませんのでご安心ください。
A10.受付もない完全無人のセルフ脱毛サロンのため、スタッフと顔を合わせる機会は一度もありません。
また、次のお客様のご予約とも間隔が空いておりますので鉢合わせるようなこともありませんのでご安心ください。
A11.ご契約者様が同伴される場合のみ、契約者を含め2名までの利用が可能です。
カップルやお友達同士などで是非ご利用ください。
尚、3人以上でのご利用は不可となっております。
※ご契約者様以外の方の単独でのご入室はお断りしております。その場合は不法侵入となりますので、発覚した際はしかるべき措置をお取り致します。
代理でお友達のチケット購入などはお断りしております。
A12.プロ仕様のマシンですが使い方はシンプルで脱毛未経験の方でも簡単に使うことができますのでご安心ください。
A13.しっかりとルールを守ってご利用いただければ効果はございます。
大手の美容脱毛サロンさんで使用しているマシンとスペックは同等ですので、効果も同じように出やすくなっています。
毛質や回数その他状況により効果の度合いは異なります。
A14.サロンの鍵はオートロックで常時鍵がかかっています。
鍵の開け閉めの際にはサポートセンターへ通知があり、どなたが入退室されたかしっかりとわかるようになっております。
防犯の為、入口とエントランスのみ監視カメラが設置されています。(施術ルームは映っていませんのでご安心ください)
A15.申し訳ございませんが緊急時以外、お電話でのサポートは行っておりません。
メールもしくはLINEにてお問い合わせいただければ幸いです。
A16.申し訳ありませんが、お時間に関わらず連続利用はできません。
お一人様1日に一枠のみご利用が可能となります。
A17.高校生以上であれば親権者の同行は不要で、お一人でもご利用が可能です。
※未成年の場合には、親権同意書の事前提出は必須となります。
料金について
A1.ご購入プラン以外の料金費用等は一切かかりません。
A2.クレジット決済のみご利用可能です。
利用可能カード(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)
A3.24時間365日ウェブ予約でいつでも簡単にご予約いただけます。
他の脱毛サロンでよくあるような「次回の予約は数ヶ月後」などはございませんのでご安心ください。
A4.追加請求はありません。
料金表に記載の価格以外はかかることはありませんのでご安心ください。
※利用規約違反等の場合は例外として違約金発生の可能性がございますので、利用規約を厳守ください。
A5.申し訳ございませんが領収書のご発行は行っておりません。
クレジットカード会社より発行されるご利用明細書を領収書としてご利用ください。
A6.定額プランつきましてはプラン変更は出来ません。
変更される場合は、現在の契約プランを解約して再度別のプランのご契約をお願いいたします。
複数の契約プランにご契約してしまわないようお気を付けください。
A7.解約はいつでも可能です。
解約手続きをした月の月末での解約となります。
A8.会員の方はマイページから解約手続きが出来ます。
非会員の方は契約完了のメールに解約ページのリンクが記載してありますのでそちらから手続きください。
手続き方法が解らない場合はLINE、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
A8.通い放題プランにご契約中の方のみご利用頂けます。
通常、予約枠には他のお客様との鉢合わせを防ぐため、20分間のインターバルが存在します。
仲良し特典ではその時間も利用が可能となっています。
例
通常 13:00~13:30で予約 → 利用時間30分
仲良し特典
Aさん 13:00~13:30 利用時間30分
インターバル 20分
Bさん 13:50~14:20 利用時間30分
合計 80分が利用可能